ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN
De website joint-de-montre.com (waarvan het URL-adres https://www.joint-de-montre.com/ is) is opgezet door de vennootschap MY-MONTRE.com, die de exploitant van deze site is. Elke bestelling van een product dat op de website van de webwinkel JOINT-DE-MONTRE wordt aangeboden, veronderstelt voorafgaande raadpleging van deze algemene verkoopvoorwaarden. Bijgevolg erkent de consument volledig op de hoogte te zijn van het feit dat zijn instemming met de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven ondertekening van dit document vereist, voor zover hij de in de webwinkel gepresenteerde producten online wenst te bestellen.
De consument heeft de mogelijkheid deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan; het bewaren van dit document valt onder zijn eigen verantwoordelijkheid.
De door de vennootschap MY-MONTRE.com in het kader van de website opgezette webwinkel bevat de volgende informatie:
- Juridische kennisgeving waarmee de vennootschap JOINT-DE-MONTRE precies kan worden geïdentificeerd.
- Presentatie van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen.
- Vermelding, in euro, van de prijs van de goederen en, in voorkomend geval, van de verzendkosten.
- Vermelding van de wijzen van betaling, levering of uitvoering.
- Het bestaan van een herroepingsrecht (zie Artikel 16).
- De geldigheidsduur van het aanbod of de prijs.
- De voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst wanneer deze voor onbepaalde tijd of voor langer dan een jaar is gesloten.
- Al deze informatie wordt in het Frans gepresenteerd. De consument verklaart over de volledige rechtsbevoegdheid te beschikken om zich te kunnen binden op grond van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 1: Volledigheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden geven de volledige verplichtingen van de partijen weer. In die zin wordt de consument geacht alle in deze voorwaarden vervatte bepalingen zonder voorbehoud te aanvaarden. Geen enkele algemene of bijzondere voorwaarde uit door de consument verzonden of overhandigde documenten kan in deze voorwaarden worden opgenomen.
Artikel 2: Voorwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de online verkoop van goederen en diensten die door de vennootschap JOINT-DE-MONTRE aan de consument worden aangeboden.
Artikel 3: Contractuele documenten
De onderhavige overeenkomst wordt gevormd door de volgende contractuele documenten, in afnemende hiërarchische volgorde gepresenteerd: deze algemene verkoopvoorwaarden en de bestelbon. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen in documenten van verschillende rang, prevaleren de bepalingen van het hoger gerangschikte document.
Artikel 4: Inwerkingtreding - Duur
Deze algemene verkoopvoorwaarden treden in werking op de datum van registratie van de bestelling, dat wil zeggen vanaf de bevestiging door de consument wanneer hij bij het plaatsen van de bestelling het vakje aanvinkt met de tekst "Ik aanvaard de algemene voorwaarden en het privacybeleid". Deze algemene voorwaarden worden gesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de bestelde goederen en diensten, tot het verstrijken van de garanties die door de vennootschap JOINT-DE-MONTRE verschuldigd zijn.
Artikel 5: Bestellingen
U kunt uw bestelling plaatsen via internet: https://www.joint-de-montre.com/
De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en wordt uiterlijk bij de bevestiging van uw bestelling bevestigd.
De vennootschap JOINT-DE-MONTRE behoudt zich het recht voor een betaling niet te registreren en een bestelling om welke reden ook niet te bevestigen, met name in geval van bevoorradingsproblemen of moeilijkheden met betrekking tot de ontvangen bestelling.
Artikel 6: Elektronische handtekening
Het feit dat de consument het vakje van het bestelformulier aanvinkt met de tekst "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard deze zonder voorbehoud." vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
Artikel 7: Bevestiging van de bestelling
De contractuele informatie wordt uiterlijk op het tijdstip van de levering of bij gebreke daarvan op het door de consument op de bestelbon opgegeven adres per e-mail bevestigd.
Artikel 8: Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, bewaard in de informaticasystemen van de vennootschap JOINT-DE-MONTRE onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, gelden als bewijs van de communicatie, de bestellingen en de betalingen tussen de partijen. De archivering van de bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.
Artikel 9: Productinformatie
9-a: De vennootschap JOINT-DE-MONTRE presenteert op haar website de producten die te koop zijn, met de nodige kenmerken om de potentiële consument in staat te stellen vóór de definitieve bestelling kennis te nemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te kopen, conform de toepasselijke regelgeving inzake consumentenbescherming.
9-b: De door JOINT-DE-MONTRE gepresenteerde aanbiedingen zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt.
Artikel 10: Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro en zijn slechts geldig op de datum waarop de consument de bestelbon verzendt. Zij omvatten de verzendkosten, die vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld. De prijzen houden rekening met de op de dag van de bestelling geldende btw en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de webshop. De volledige betaling moet bij de bestelling worden verricht. Op geen enkel moment kunnen de gestorte bedragen worden beschouwd als waarborg of voorschot.
Artikel 11: Betaalwijze
Voor de betaling van zijn bestelling beschikt de consument naar keuze over alle betaalwijzen die op de bestelbon zijn vermeld. De consument garandeert de vennootschap JOINT-DE-MONTRE dat hij over de eventueel vereiste toestemmingen beschikt om de door hem bij de validatie van de bestelbon gekozen betaalwijze te gebruiken. De vennootschap JOINT-DE-MONTRE behoudt zich het recht voor om de behandeling van elke bestelling en levering op te schorten in geval van weigering van de autorisatie voor een kaartbetaling door de officieel erkende instellingen of in geval van niet-betaling. De vennootschap JOINT-DE-MONTRE behoudt zich met name het recht voor een levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren wanneer deze afkomstig is van een consument die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil lopende is. De vennootschap JOINT-DE-MONTRE heeft een procedure ingesteld om bestellingen te verifiëren en te garanderen dat niemand zonder medeweten van een ander de bankgegevens van een ander gebruikt.
Artikel 12: Beschikbaarheid van de producten
De bestelling zal uiterlijk binnen 3 dagen na de dag waarop de consument de bestelling heeft geplaatst, worden uitgevoerd. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, in het bijzonder als gevolg van de leveranciers van JOINT-DE-MONTRE, wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd en heeft hij de mogelijkheid de bestelling te annuleren. De consument kan dan kiezen voor terugbetaling van de gestorte bedragen binnen maximaal 30 dagen na betaling, voor omruiling van het product of voor het wachten op nieuwe voorraad.
Artikel 13: Bevestiging van uw bestelling
Elke bestelling op de website JOINT-DE-MONTRE houdt instemming met deze Algemene Voorwaarden in. Elke bevestiging van een bestelling impliceert uw volledige en onvoorwaardelijke instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder uitzondering of voorbehoud.
De verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. U verklaart hiervan volledig kennis te hebben genomen. De bestelbevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties. Een overzicht van de informatie van uw bestelling wordt u meegedeeld via de e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
Artikel 14: Retourzendingen
Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie voor verborgen gebreken, zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving. In geval van non-conformiteit van een verkocht product kan dit worden teruggestuurd, geruild of terugbetaald.
Alle klachten, verzoeken tot omruiling of terugbetaling moeten via het persoonlijke account van de consument worden gedaan, binnen 30 dagen na de levering.
De producten moeten ons worden teruggestuurd in de staat waarin u ze hebt ontvangen, met alle onderdelen (toebehoren, verpakking, handleiding, enz.).
De kosten van retour en omruiling zijn voor rekening van de consument. Voor elke omruiling ontvangt u via PayPal een nieuw verzoek tot betaling van de verzendkosten.
De bepalingen van dit artikel doen geen afbreuk aan het herroepingsrecht voorzien in artikel 16.
Artikel 15: Leveringsvoorwaarden
De producten worden geleverd op het door de consument op de bestelbon vermelde adres. De consument is verplicht de staat van de verpakking van de goederen bij levering te controleren en eventuele transportschade binnen een week op de leveringsbon te vermelden, alsook aan JOINT-DE-MONTRE (zie Artikel 16). De consument kan, op verzoek, verkrijgen dat een factuur naar het facturatieadres en niet naar het leveringsadres wordt gestuurd, door de overeenkomstige optie op de bestelbon aan te vinken. Zodra JOINT-DE-MONTRE overgaat tot verzending, ontvangt de consument onmiddellijk een e-mail die hem hiervan op de hoogte stelt.
Indien het aan JOINT-DE-MONTRE opgegeven leveringsadres het de postdienst niet mogelijk maakt het pakket op zijn eindbestemming af te leveren, neemt JOINT-DE-MONTRE contact met u op om het pakket naar een ander geldig adres te verzenden, tegen bijbetaling van de verzendkosten. Mocht dit tweede adres eveneens onjuist blijken, zal JOINT-DE-MONTRE u onmiddellijk terugbetalen na ontvangst van het pakket in onze gebouwen, onder aftrek van de kosten van de twee verzendingen volgens het geldende tarief.
De door JOINT-DE-MONTRE aangeboden leveringsmethoden zijn divers. De consument kan kiezen tussen zendingen met of zonder track & trace. Het verzenden van een bestelling zonder track & trace gebeurt op risico van de consument. Indien de consument kiest voor verzending per gewone brief zonder track & trace of garantie en de levering vertraging oploopt of de zending verloren lijkt te zijn, is JOINT-DE-MONTRE daarvoor op geen enkele wijze verantwoordelijk en ziet de consument af van elke vorm van verhaal of terugbetaling in verband met dit ongemak.
LA POSTE (uitsluitend voor zendingen met track & trace)
Om de transportkosten zo laag mogelijk te houden, worden alle producten met een klein of gemiddeld volume in luchtkussenenveloppen verzonden. Naast het feit dat dit voordelig is, wordt dit type envelop snel in heel Frankrijk bezorgd. Het kan echter, zoals bij elke verzending, voorkomen dat er vertraging optreedt of dat het product zoekraakt. In geval van vertraging ten opzichte van de in de verzend-e-mail vermelde datum verzoeken wij u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. Wij nemen dan contact op met La Poste om een onderzoek te starten. Een onderzoek bij La Poste kan tot 21 dagen duren vanaf de startdatum. Indien het product in die periode wordt teruggevonden, wordt het onmiddellijk opnieuw bij u thuis bezorgd (in de meeste gevallen). Indien het product na de 21 dagen niet is teruggevonden, beschouwt La Poste het pakket als verloren. Pas dan kunnen wij u een vervangend product op onze kosten toezenden, mits u voor de aanbevolen leveringsmethode hebt gekozen. Indien het of de bestelde producten op dat moment niet meer beschikbaar zijn, betalen wij u het bedrag van de door de vervoerder verloren gegane producten terug. Indien de producten nog wel beschikbaar zijn maar de verkoopprijs op de site is gewijzigd, passen wij de nieuwe verkoopprijzen toe en betalen wij u het verschil per bankoverschrijving terug. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor het verlengen van de levertijden ten gevolge van de vervoerder, met name in geval van verlies van de producten of staking.
Artikel 16: Leveringsprobleem door toedoen van de vervoerder
Elke afwijking bij de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten, enz.) dient verplicht op de leveringsbon te worden vermeld in de vorm van "handgeschreven voorbehouden", vergezeld van de handtekening van de klant. De consument dient deze afwijking tevens binnen twee (2) werkdagen na de leverdatum bij de vervoerder te bevestigen door middel van een aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging waarin de genoemde klachten worden uiteengezet. De consument dient een kopie van dit schrijven per gewone post toe te zenden aan:
MY-MONTRE - Service JOINT-DE-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Frankrijk
Artikel 17: Leveringsfout
17-a: De consument dient nog op de dag van de levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering bij JOINT-DE-MONTRE elke klacht over een leveringsfout en/of non-conformiteit van de producten in aard of kwaliteit ten opzichte van de gegevens op de bestelbon in te dienen. Elke klacht die na deze termijn wordt geformuleerd, wordt afgewezen.
17-b: De indiening van deze klacht bij JOINT-DE-MONTRE kan worden gedaan via een eenvoudig e-mailbericht door verbinding te maken met de website van de webshop JOINT-DE-MONTRE.
17-c: Klachten die niet volgens de hierboven omschreven regels en binnen de gestelde termijnen worden ingediend, kunnen niet in aanmerking worden genomen en ontslaan JOINT-DE-MONTRE van elke verantwoordelijkheid jegens de consument.
17-d: Bij ontvangst van de klacht kent JOINT-DE-MONTRE een omruilnummer toe voor het of de betreffende product(en) en deelt dit per e-mail of telefonisch aan de consument mee. De omruiling van een product kan pas plaatsvinden nadat aan de consument een omruilnummer is toegekend volgens de hierboven beschreven procedure.
17-e: In geval van een leveringsfout of een omruiling moet elk om te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel, ongedragen en in de oorspronkelijke verpakking aan JOINT-DE-MONTRE worden teruggestuurd, als aangetekende zending met track & trace, naar het volgende adres:
MY-MONTRE - Service JOINT-DE-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Frankrijk
Om te worden aanvaard, dient elke retourzending vooraf te worden gemeld aan de klantenservice van JOINT-DE-MONTRE.
De verzendkosten zijn voor rekening van JOINT-DE-MONTRE, behalve indien blijkt dat het teruggezonden product niet overeenkomt met de oorspronkelijke verklaring van de consument op het retourformulier.
Artikel 18: Productgarantie
Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunnen de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden de consument niet beroven van de wettelijke garantie die de professionele verkoper verplicht hem te vrijwaren tegen alle gevolgen van verborgen gebreken van het verkochte goed. De consument wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat JOINT-DE-MONTRE niet de fabrikant is van de op de website gepresenteerde producten. Bijgevolg kan de consument bij schade aan personen of zaken door een gebrek van het product uitsluitend de verantwoordelijkheid van de fabrikant inroepen. Gezien de frequentie waarmee de onderdelen van technische producten worden vernieuwd, kan JOINT-DE-MONTRE de consument op verzoek informeren over de beschikbaarheid van reserveonderdelen van de aangeboden producten en de wijze waarop deze eventueel kunnen worden verkregen.
Artikel 19: Herroepingsrecht
De consument beschikt over een termijn van 14 werkdagen om, op eigen kosten, de producten die hem niet bevallen te retourneren. Deze termijn vangt aan op de dag van de levering van de bestelling. Indien deze termijn eindigt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Elke retourzending dient vooraf te worden gemeld aan de klantenservice van JOINT-DE-MONTRE per eenvoudig e-mailbericht door verbinding te maken met de website van de webshop JOINT-DE-MONTRE.
Het product dient in zijn geheel en in de oorspronkelijke verpakking aan JOINT-DE-MONTRE te worden teruggestuurd, als aangetekende zending met track & trace, naar het volgende adres:
MY-MONTRE - Service JOINT-DE-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Frankrijk
Er worden enkel producten teruggenomen die in hun geheel, in hun volledige en intacte oorspronkelijke verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd. Elk product dat is beschadigd of waarvan de oorspronkelijke verpakking is beschadigd, wordt niet terugbetaald of geruild.
Dit herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder boete, met uitzondering van de retourkosten. Bij uitoefening van het herroepingsrecht kan de consument kiezen tussen terugbetaling van de gestorte bedragen of omruiling van het product. In geval van omruiling zijn de verzendkosten voor de heenzending voor rekening van de consument.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht zal JOINT-DE-MONTRE al het mogelijke doen om de consument binnen 15 dagen terug te betalen. Gezien het technische karakter van de verkochte producten kan deze termijn echter worden verlengd tot 30 dagen, met name wanneer het product een technische controle behoeft. De consument wordt vervolgens via PayPal (beveiligde transactie) of Payline (afhankelijk van de bij de bestelling gekozen betaalwijze) op zijn bankrekening gecrediteerd.
Artikel 20: Gebruiksrechten
Het gebruiksrecht op de software van JOINT-DE-MONTRE, evenals op de door haar gedistribueerde software, wordt aan de consument toegekend op niet-exclusieve, persoonlijke en niet-overdraagbare basis, overeenkomstig de geldende wetgeving inzake intellectuele eigendom. De consument beschikt echter over een reproductierecht uitsluitend voor het maken van een veiligheidskopie, wanneer deze noodzakelijk is om het gebruik van de software te waarborgen. In elk geval behoudt de auteur van de software een eigendomsrecht op zijn werk, dat de consument zich ertoe verbindt te eerbiedigen.
Artikel 21: Overmacht
Geen van beide partijen zal in gebreke zijn gebleven met haar contractuele verplichtingen voor zover de uitvoering ervan door een toeval of door overmacht wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd. Onder toeval of overmacht worden verstaan alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden, vreemd aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen en die door deze niet kunnen worden voorkomen ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. De door dergelijke omstandigheden getroffen partij stelt de andere partij hiervan binnen tien werkdagen na kennisname op de hoogte. De beide partijen komen vervolgens binnen een maand bijeen, behoudens onmogelijkheid wegens overmacht, om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden vast te stellen waaronder de uitvoering van de overeenkomst wordt voortgezet. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd. Uitdrukkelijk worden als overmacht of toeval beschouwd, naast die welke gewoonlijk door de rechtspraak worden erkend: de blokkade van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag; het uitvallen van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden specifiek voor telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
Artikel 22: Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige rechtskracht en strekking.
Artikel 23: Niet-afstand
Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een tekortkoming van de andere partij in een van de in deze algemene voorwaarden bedoelde verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betrokken verplichting.
Artikel 24: Titels
In geval van moeilijkheden bij de uitlegging tussen een van de titels boven de bepalingen en een van de bepalingen, worden de titels geacht niet te bestaan.
Artikel 25: Toepasselijk recht
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, zowel wat de inhoudelijke als de formele regels betreft. In geval van geschil of klacht zal de consument zich bij voorkeur tot JOINT-DE-MONTRE wenden om tot een minnelijke oplossing te komen.
Artikel 26: Gegevensbescherming
De van de consument gevraagde informatie is noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en kan worden meegedeeld aan contractuele partners van JOINT-DE-MONTRE die bij de uitvoering van deze bestelling betrokken zijn. De consument kan zich richten tot JOINT-DE-MONTRE, waarvan de contactgegevens zijn opgenomen in de op de website gepubliceerde privacyverklaring, om zich tegen een dergelijke communicatie te verzetten of om zijn recht op inzage en rectificatie uit te oefenen ten aanzien van de hem betreffende informatie in de bestanden van JOINT-DE-MONTRE, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De consument kan zijn rechten op inzage en rectificatie ten aanzien van de hem betreffende informatie ook bij voorrang uitoefenen via de formulieren die beschikbaar zijn in de rubriek "Mijn account", na zich op de website van de webshop JOINT-DE-MONTRE te hebben aangemeld.