CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO
El sitio joint-de-montre.com (cuya URL es https://www.joint-de-montre.com/) ha sido creado por la sociedad MY-MONTRE.com, que es la operadora del mismo. Cualquier pedido relativo a un producto que figure en el sitio web de la tienda online JOINT-DE-MONTRE supone la consulta previa de las presentes condiciones generales de venta. En consecuencia, el consumidor reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee comprar en línea los productos presentados en la tienda del sitio web.
El consumidor tiene la posibilidad de guardar las presentes condiciones generales de venta, quedando entendido que la conservación de este documento es de su exclusiva responsabilidad.
La tienda online creada por la sociedad MY-MONTRE.com en el marco del sitio web incluye la siguiente información:
- Aviso legal que permite identificar con precisión a la sociedad JOINT-DE-MONTRE.
- Presentación de las características esenciales de los bienes ofrecidos.
- Indicación, en euros, del precio de los bienes y, en su caso, de los gastos de envío.
- Indicación de las modalidades de pago, entrega o ejecución.
- Existencia de un derecho de desistimiento (véase artículo 16).
- Plazo de validez de la oferta o del precio.
- Condiciones de resolución del contrato cuando este sea de duración indeterminada o superior a un año.
- Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1: Integridad
Las presentes condiciones generales de venta expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas la totalidad de las disposiciones previstas en estas condiciones. Ninguna condición general o particular que figure en documentos enviados o entregados por el consumidor podrá integrarse en las presentes.
Artículo 2: Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la sociedad JOINT-DE-MONTRE al consumidor.
Artículo 3: Documentos contractuales
El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados por orden jerárquico decreciente: las presentes condiciones generales de venta y el bono de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones de documentos de rango diferente, prevalecerán las del documento de rango superior.
Artículo 4: Entrada en vigor - Duración
Las presentes condiciones generales de venta entran en vigor en la fecha de registro del pedido, es decir, desde su confirmación por el consumidor al marcar la casilla con el texto "Acepto las condiciones generales y la política de privacidad" al realizar el pedido. Las presentes condiciones se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad JOINT-DE-MONTRE.
Artículo 5: Pedidos
Puede realizar su pedido por Internet: https://www.joint-de-montre.com/
La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación a más tardar en el momento de la validación de su pedido.
La sociedad JOINT-DE-MONTRE se reserva el derecho a no registrar un pago y a no confirmar un pedido por cualquier motivo, en particular en caso de problemas de aprovisionamiento o de dificultades relacionadas con el pedido recibido.
Artículo 6: Firma electrónica
El hecho de que el consumidor marque la casilla del formulario de pedido cuyo texto es "He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas." constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Artículo 7: Confirmación del pedido
La información contractual será confirmada por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, en la dirección indicada por el consumidor en el bono de pedido.
Artículo 8: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad JOINT-DE-MONTRE en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de los bonos de pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, que podrá presentarse como prueba.
Artículo 9: Información sobre los productos
9-a: La sociedad JOINT-DE-MONTRE presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias para permitir al consumidor potencial conocer, antes de la realización del pedido definitivo, las características esenciales de los productos que desea adquirir, conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.
9-b: Las ofertas presentadas por la sociedad JOINT-DE-MONTRE solo son válidas hasta agotar existencias.
Artículo 10: Precios
Los precios se indican en euros y solo son válidos en la fecha de envío del bono de pedido por el consumidor. Incluyen los gastos de envío, que se indican antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio del tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online. El pago de la totalidad del precio debe realizarse al efectuar el pedido. En ningún caso las cantidades abonadas podrán considerarse arras o anticipos.
Artículo 11: Forma de pago
Para abonar su pedido, el consumidor dispone, a su elección, de todas las formas de pago indicadas en el bono de pedido. El consumidor garantiza a la sociedad JOINT-DE-MONTRE que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar la forma de pago elegida al validar el bono de pedido. La sociedad JOINT-DE-MONTRE se reserva el derecho a suspender la gestión de cualquier pedido y entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. La sociedad JOINT-DE-MONTRE se reserva, en particular, el derecho a rechazar realizar una entrega o atender un pedido procedente de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso. La sociedad JOINT-DE-MONTRE ha establecido un procedimiento de verificación de los pedidos destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra sin su conocimiento.
Artículo 12: Disponibilidad de los productos
El pedido se ejecutará a más tardar en un plazo de 3 días a contar desde el día siguiente al de la realización del pedido por parte del consumidor. En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular por causas relacionadas con los proveedores de la sociedad JOINT-DE-MONTRE, el consumidor será informado lo antes posible y podrá cancelar su pedido. El consumidor podrá entonces elegir entre el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde el pago, el cambio del producto o esperar al reabastecimiento, en su caso.
Artículo 13: Validación de su pedido
Todo pedido realizado en el sitio web JOINT-DE-MONTRE supone la adhesión a las presentes Condiciones Generales. Cualquier confirmación de pedido implica su adhesión plena y total a las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva.
El conjunto de datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Usted declara tener pleno conocimiento de ello. La confirmación del pedido equivaldrá a la firma y aceptación de las operaciones realizadas. Recibirá un resumen de la información de su pedido a través del correo electrónico de confirmación.
Artículo 14: Devoluciones
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, previstas por la normativa aplicable. En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Toda reclamación, solicitud de cambio o reembolso deberá realizarse desde la cuenta personal del consumidor, en un plazo de 30 días desde la entrega.
Los productos deberán sernos devueltos en el estado en que los recibió, con todos sus elementos (accesorios, embalaje, manual, etc.).
Los gastos de devolución y de cambio corren a cargo del consumidor. Para cualquier cambio, se le enviará una nueva solicitud de pago de los gastos de envío a través de PayPal.
Las disposiciones de este artículo no impiden el ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 16.
Artículo 15: Modalidades de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el bono de pedido. El consumidor debe comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y notificar los daños ocasionados por el transportista en el albarán, así como a la sociedad JOINT-DE-MONTRE, en un plazo de una semana (véase artículo 16). El consumidor puede solicitar, marcando la opción correspondiente en el bono de pedido, que la factura se envíe a la dirección de facturación y no a la de entrega. En cuanto la sociedad JOINT-DE-MONTRE realiza un envío, el consumidor recibe inmediatamente un correo electrónico de notificación.
Si la dirección de entrega facilitada a JOINT-DE-MONTRE no permite al servicio postal entregar el paquete en su destino final, JOINT-DE-MONTRE se pondrá en contacto con usted para reenviar el paquete a otra dirección válida, previo pago de un suplemento de envío. Si esta segunda dirección también resulta errónea, JOINT-DE-MONTRE le reembolsará de inmediato tras la recepción del paquete en nuestras instalaciones, descontando el importe de los dos envíos según la tarifa vigente.
Las modalidades de entrega ofrecidas en JOINT-DE-MONTRE son variadas. El consumidor puede elegir entre envíos con o sin seguimiento. El envío de un pedido sin seguimiento se realiza bajo la entera responsabilidad del consumidor. Si el consumidor opta por el envío en carta ordinaria sin seguimiento ni garantía y la entrega sufre un retraso o el envío se pierde, JOINT-DE-MONTRE no será en modo alguno responsable, y el consumidor renuncia a cualquier forma de reclamación o reembolso por este inconveniente.
LA POSTE (solo para envíos con seguimiento)
Para reducir al máximo los gastos de transporte, todos los productos de tamaño pequeño o medio se envían en sobre acolchado. Además de ser económico, este tipo de sobre se entrega rápidamente en toda Francia. No obstante, como en cualquier envío, puede producirse un retraso o que el producto se extravíe. En caso de retraso respecto a la fecha indicada en el correo electrónico de envío, le rogamos nos lo notifique por correo electrónico. Nos pondremos entonces en contacto con La Poste para iniciar una investigación. Una investigación en La Poste puede durar hasta 21 días desde el inicio de la misma. Si durante ese plazo se encuentra el producto, se le reenviará inmediatamente a su domicilio (la mayoría de los casos). Si, por el contrario, transcurridos los 21 días el producto no se ha encontrado, La Poste considerará el paquete como perdido. Solo en ese momento podremos enviarle un producto de reemplazo, a nuestro cargo, si ha elegido la modalidad de entrega recomendada. Si los productos pedidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos perdidos. Si los productos siguen disponibles, pero su precio de venta en el sitio ha cambiado, aplicaremos los nuevos precios, abonándole la diferencia por transferencia bancaria. Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega imputables al transportista, en particular en caso de pérdida de productos o de huelga.
Artículo 16: Problema de entrega imputable al transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, falta de producto respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. El consumidor deberá, asimismo, confirmar esta anomalía al transportista en un plazo de dos (2) días hábiles desde la fecha de entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo en la que se expongan las reclamaciones. El consumidor deberá enviar una copia de esta carta por correo ordinario a:
MY-MONTRE - Service JOINT-DE-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Francia
Artículo 17: Error de entrega
17-a: El consumidor deberá presentar a la sociedad JOINT-DE-MONTRE, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en naturaleza o calidad respecto a lo indicado en el bono de pedido. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo serán rechazadas.
17-b: La reclamación a la sociedad JOINT-DE-MONTRE podrá realizarse mediante un simple correo electrónico conectándose al sitio de la tienda online JOINT-DE-MONTRE.
17-c: Las reclamaciones no realizadas según las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrán ser atendidas y eximirán a la sociedad JOINT-DE-MONTRE de toda responsabilidad frente al consumidor.
17-d: A la recepción de la reclamación, la sociedad JOINT-DE-MONTRE asignará un número de cambio para el o los productos afectados y lo comunicará al consumidor por correo electrónico o teléfono. El cambio de un producto solo podrá efectuarse tras la asignación de dicho número, conforme al procedimiento anterior.
17-e: En caso de error de entrega o de cambio, todo producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse a la sociedad JOINT-DE-MONTRE íntegro, sin usar y en su embalaje original, mediante correo con seguimiento, a la siguiente dirección:
MY-MONTRE - Service JOINT-DE-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Francia
Para ser aceptada, toda devolución deberá comunicarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de la sociedad JOINT-DE-MONTRE.
Los gastos de envío correrán a cargo de la sociedad JOINT-DE-MONTRE, salvo en el caso de que el producto devuelto no se corresponda con la declaración inicial del consumidor en el formulario de devolución.
Artículo 18: Garantía de los productos
Conforme a la normativa aplicable, las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a responder ante él por todas las consecuencias de los vicios ocultos del bien vendido. Se informa expresamente al consumidor de que la sociedad JOINT-DE-MONTRE no es la fabricante de los productos presentados en el sitio web. En consecuencia, en caso de daños causados a personas o bienes por un defecto del producto, solo podrá exigirse responsabilidad al fabricante del mismo. Dada la frecuencia con la que se renuevan los componentes de los productos técnicos, JOINT-DE-MONTRE podrá, previa solicitud, informar al consumidor sobre la disponibilidad de las piezas de recambio y las modalidades para obtenerlas.
Artículo 19: Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo se cuenta desde el día de la entrega del pedido. Si este plazo expira en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. Toda devolución deberá comunicarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de la sociedad JOINT-DE-MONTRE mediante un simple correo electrónico conectándose al sitio de la tienda online JOINT-DE-MONTRE.
El producto deberá devolverse a la sociedad JOINT-DE-MONTRE íntegro y en su embalaje original, mediante correo con seguimiento, a la siguiente dirección:
MY-MONTRE - Service JOINT-DE-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Francia
Solo se aceptarán productos devueltos íntegros, en su embalaje original completo e intacto y en perfecto estado para su venta. Cualquier producto deteriorado, o cuyo embalaje original haya resultado dañado, no será reembolsado ni cambiado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, salvo los gastos de devolución. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor podrá optar entre el reembolso de las cantidades abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, los gastos de reenvío correrán por cuenta del consumidor.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la sociedad JOINT-DE-MONTRE hará todo lo posible para reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. No obstante, dado el carácter técnico de los productos vendidos, este plazo podrá prolongarse hasta 30 días, en particular cuando el producto requiera una verificación técnica. El consumidor recibirá entonces el abono en su cuenta bancaria vía PayPal (transacción segura) o Payline (según la forma de pago elegida al realizar el pedido).
Artículo 20: Derechos de uso
El derecho de uso del software de la sociedad JOINT-DE-MONTRE, así como del distribuido por ella, se concede al consumidor con carácter no exclusivo, personal e intransferible, conforme a la normativa sobre propiedad intelectual. No obstante, el consumidor dispone del derecho de realizar una única copia de seguridad cuando esta sea necesaria para preservar el uso del software. En todo caso, el autor del software conserva un derecho de propiedad sobre su obra, que el consumidor se compromete a respetar.
Artículo 21: Fuerza mayor
Ninguna de las dos partes habrá faltado a sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerarán como tales los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por estas pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada lo notificará a la otra en los diez días hábiles siguientes a tener conocimiento del hecho. Las dos partes se reunirán entonces, en el plazo de un mes, salvo imposibilidad debida a la fuerza mayor, para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones de continuación del contrato. Si la fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones podrán ser resueltas por la parte perjudicada. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades específicas de las redes externas al cliente.
Artículo 22: Invalidez parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión definitiva de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 23: No renuncia
El hecho de que una de las partes no haga valer un incumplimiento de la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 24: Títulos
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, se considerarán inexistentes los títulos.
Artículo 25: Ley aplicable
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa, tanto en sus normas de fondo como de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente a la sociedad JOINT-DE-MONTRE para obtener una solución amistosa.
Artículo 26: Protección de datos
La información solicitada al consumidor es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá comunicarse a los socios contractuales de la sociedad JOINT-DE-MONTRE que intervengan en el cumplimiento de dicho pedido. El consumidor podrá escribir a la sociedad JOINT-DE-MONTRE, cuyos datos de contacto figuran en la política de privacidad publicada en el sitio web, para oponerse a tal comunicación o ejercer sus derechos de acceso y rectificación sobre la información que le concierne y que figura en los ficheros de la sociedad JOINT-DE-MONTRE, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos. El consumidor podrá también, con carácter prioritario, ejercer sus derechos de acceso y rectificación sobre la información que le concierne mediante los formularios disponibles en la sección "Mi cuenta", tras identificarse en el sitio de la tienda online JOINT-DE-MONTRE.